1. Inleiding
Bij Casoola Casino NL ("wij", "ons" of "ons casino") hechten wij de hoogste prioriteit aan de bescherming en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. Dit officiële Privacybeleid is opgesteld om u op een transparante, wettelijk verantwoorde manier te informeren over hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, beveiligen en delen wanneer u gebruikmaakt van onze website, casoola-casino-nl.nl. Wij handelen te allen tijde in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving inzake kansspelen.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u een veilige, verantwoorde en gepersonaliseerde speelomgeving te kunnen bieden, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, BSN (voorzover wettelijk vereist) en een geldig identiteitsbewijs voor ons strenge KYC-proces (Know Your Customer).
- Contactgegevens: Uw geregistreerde e-mailadres, telefoonnummer en fysieke woonadres.
- Financiële gegevens: Informatie met betrekking tot uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en gekozen betaalmethoden.
- Technische gegevens: Uw IP-adres, login-gegevens, browsergeschiedenis en apparaatinformatie ter bevordering van accountbeveiliging en fraudepreventie.
- Speel- en gedragsgegevens: Gedetailleerde informatie over uw inzetten, sessieduur en interacties, specifiek ten behoeve van onze Verantwoord Spelen-richtlijnen en verslavingspreventie.
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van rechtmatige grondslagen en voor specifieke doeleinden:
- Het aanmaken, verifiëren en veilig beheren van uw spelersaccount.
- Het accuraat verwerken van uw financiële transacties en het garanderen van een tijdige uitbetaling van winsten.
- Het voldoen aan dwingende wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en eisen van de Kansspelautoriteit (Ksa).
- Het proactief monitoren van speelgedrag om problematisch gokken in een vroeg stadium te signaleren en in te grijpen in het kader van onze zorgplicht.
- Het continu verbeteren van de functionaliteit, veiligheid en gebruikerservaring van ons platform.
4. Het delen van uw gegevens
Wij beschouwen uw gegevens als strikt vertrouwelijk. Het delen van informatie met derden gebeurt uitsluitend onder strikte voorwaarden en verwerkersovereenkomsten, of wanneer dit wettelijk vereist is. Ontvangers kunnen zijn:
- Toezichthouders en overheden: Instanties zoals de Nederlandse Kansspelautoriteit, de Belastingdienst of de FIU-Nederland, ter waarborging van de wet.
- Dienstverleners: Gecertificeerde partners zoals betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten en softwareleveranciers.
- CRUKS: Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wij zijn wettelijk verplicht om bij elke inlogpoging te verifiëren of u in CRUKS bent geregistreerd.
5. Informatiebeveiliging
Wij tolereren geen enkel compromis op het gebied van digitale veiligheid. Casoola Casino NL maakt gebruik van de meest geavanceerde, industriestandaard beveiligingstechnologieën. Al uw gegevens worden versleuteld via een 256-bit Secure Socket Layer (SSL) connectie. Bovendien worden onze servers beschermd door robuuste firewalls en ondergaan onze systemen periodieke, onafhankelijke veiligheidsaudits om ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie van uw gegevens onmogelijk te maken.
6. Uw Rechten (AVG)
Als speler en betrokkene heeft u uitgebreide rechten onder de Europese privacywetgeving. U heeft het recht op:
- Inzage: U mag te allen tijde een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens door ons laten corrigeren.
- Gegevenswissing: U heeft het "recht om vergeten te worden", mits dit verzoek niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld anti-witwaswetgeving).
- Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat voor overdracht aan uzelf of een derde partij.
- Beperking van verwerking: U kunt in specifieke gevallen verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te staken.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan absoluut noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Vanwege financiële regelgeving en kansspelwetgeving (Wwft) zijn wij doorgaans verplicht om informatie omtrent uw account en transacties tot ten minste vijf jaar na de definitieve sluiting van uw account veilig te bewaren.
8. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid aan te passen ter reflectie van nieuwe juridische eisen of technologische vernieuwingen. Indien er sprake is van substantiële wijzigingen die invloed hebben op uw rechten, zullen wij u hierover proactief en expliciet informeren, bijvoorbeeld via een e-mail of een prominente melding in uw accountomgeving op casoola-casino-nl.nl.
9. Contact met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG)
Heeft u vragen, wilt u uw rechten uitoefenen, of heeft u een zorg omtrent uw privacy? Ons gespecialiseerde Compliance Team staat tot uw beschikking. U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via:
E-mail: [email protected]
Mocht u van mening zijn dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet verwerken, dan heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).